Politique d’expédition

Chez ZARZII, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande. C’est pourquoi nous proposons une expédition rapide et suivie, avec plusieurs options de livraison selon votre destination.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Selon votre adresse et l’option de livraison disponible au moment de votre commande, votre colis peut être livré entre :

🚀 Livraison express : dès le lendemain
📦 Livraison standard rapide : 3 à 5 jours ouvrés

La majorité des commandes sont donc livrées sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 24 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

Colis retardé

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations de suivi fournies par le transporteur. 

Si vous avez toujours besoin d’aide, notre service client est à votre disposition pour vérifier la situation avec vous.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou dans les endroits sécurisés autour de votre adresse.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Notre engagement

Notre objectif est simple : préparer votre commande rapidement et vous la faire parvenir dans les meilleurs délais possibles.

Expédition rapide • Suivi de commande • Livraison dès le lendemain selon disponibilité